需求沟通
确认节点：双方对需求范围和判断依据的口径一致。
查看本阶段囧次元：先判断需求，再谈合作
这是一个把话说清楚的通用型企业官网。服务方向怎么分、合作流程怎么走、交付到什么程度算完成、遇到问题先查哪里，都按条目写在本页和四个栏目里，方便你在接触之前先做一次自检。
本站不设在线提交与实时答疑入口。看完说明后如需继续，请按合作流程页给出的阶段顺序，先整理准备清单再进入沟通。
常见需求归拢
把客户最常提出的六类需求先归拢到一起。每一条给出需求描述和它通常对应的服务方向，你可以先在这里找到最接近自己情况的那一行，再进入方向页细看。
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需求 01
手里只有大致方向，不清楚该拆成几件事、按什么顺序推进。
对应方向：服务方向一 · 需求梳理与范围界定 查看该方向 -
需求 02
已有明确目标，需要一份可核对的方案说明，用于内部对齐口径。
对应方向：服务方向二 · 方案说明与口径统一 查看该方向 -
需求 03
内部已有材料，但格式与颗粒度不一致，需要整理成可交付的状态。
对应方向：服务方向三 · 材料整理与准备清单 查看该方向 -
需求 04
推进过程中出现卡点，需要按现象定位原因而不是反复试错。
对应方向：服务方向四 · 排错路径与节点复盘 查看该方向 -
需求 05
临近收尾，需要按统一口径逐条核对完成情况并记录结论。
对应方向：服务方向五 · 交付核对与验收记录 查看该方向 -
需求 06
只是想先弄清流程和边界，暂不推进具体事项，需要一份可读的说明。
对应入口：合作流程与交付范围两个栏目 先看流程
服务方向总览
五个服务方向按推进顺序排列，从界定范围到核对交付。这里只给适用场景摘要和入口，每个方向具体涉及哪些环节、需要配合什么投入，在服务方向页里逐条对比。
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方向 01
需求梳理与范围界定
适合需求还比较模糊、需要先把边界划出来的情况。梳理完成后会得到一份范围说明，用于判断哪些事在范围内、哪些需要另行讨论。
查看方向详情 -
方向 02
方案说明与口径统一
适合目标已明确、需要一份能对内对外说清楚的材料。重点是把术语、阶段名称和判断标准固定下来，避免不同人理解不一致。
查看方向详情 -
方向 03
材料整理与准备清单
适合已有零散材料、需要归并成可交付状态的场景。产出以准备清单为主，列明每项材料由谁提供、以什么形式提供。
查看方向详情 -
方向 04
排错路径与节点复盘
适合推进中遇到卡点、需要按现象反查原因的场合。按现象、可能原因、处理顺序三段组织，避免在同一处反复试错。
查看方向详情 -
方向 05
交付核对与验收记录
适合临近收尾、需要逐条确认完成情况的阶段。核对依据是交付范围页列出的条目与验收标准，结论以书面记录形式留存。
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合作流程四阶段
流程拆成四个阶段，每个阶段都有一个明确的确认节点。节点没确认之前不进入下一阶段，这样推进节奏对双方都是可预期的。
交付范围与验收口径摘要
左边是交付条目的名称，右边是判断它是否完成的标准，以及明确不包含的内容。完整对照表在交付范围页，这里先给出摘要，方便你判断边界是否对得上。
交付条目
- 范围说明：界定本次涉及的事项与不涉及的事项
- 方案说明：术语、阶段名称与判断标准的口径文件
- 准备清单：逐项列明材料内容、提供方与形式
- 排错记录：现象、可能原因、处理顺序与结论
- 验收记录：逐条核对结果与异议处理方式
验收标准与不包含内容
- 验收标准：条目内容可逐项核对，无待定描述
- 验收标准：术语与阶段名称全站口径一致
- 不包含：超出范围说明的追加事项
- 不包含：第三方系统的内部配置与运维
- 不包含：工期承诺与效果指标类结论
排错与支持入口
遇到问题时先按现象归类，再进入问题解答页对应分组。每条给出可能原因和处理顺序，按顺序走一遍通常能定位到卡在哪一步。
沟通阶段的现象
准备阶段的现象
推进与交付阶段的现象
站内栏目索引
五个栏目各有明确职责，不互相复述。想快速定位内容时，按下面的分组进入对应页面即可。